Analisis UX Dan Usability Pada Aplikasi Indrive Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstract

Aplikasi inDrive adalah salah satu aplikasi penyedia jasa transpotasi online yang menghadirkan fitur yang berbeda dari kompetitor yang ada, yaitu memberikan layanan penawaran harga kepada pengguna sehingga pengguna menetukan tarif yang cocok dengan perjalanan pengguna. Aplikasi inDrive mengalami perkembangan sangat pesat, hal ini dapat dilihat dari unduhan aplikasi inDrive di playstore yang mencapai puluhan juta unduhan. Walaupun inDrive sudah banyak diminati serta sudah banyak diunduh pada App Store dan Google Playstore pada wawancara langsung dengan para pegguna peneliti mendapati beberapa kekurangan pada User Interface aplikasi inDrive. Maka penelitian ini dilakukan untuk menganalisis UX pada aplikasi inDrive dengan berfokus pada usability. Dari hasil pengukuran yang dilakukan aplikasi inDrive mendapat nilai presentase yang baik  dengan nilai rata-rata 77%, hasil analisis Linear Regresi Berganda didapatkan hasil semua variable X (Heuristic Evaluation) bernilai positif  yang artinya berpengaruh positif terhadap variabel Y (Usability), hasil uji T semua variabel X memiliki pengaruh signifikan terhadap usability dengan X8(Aesthetic and minimalist design) yang mendapatkan nilai pengaruh yang paling besar, dan hasil uji F (pengujian secara simultan) variabel X memiliki pengaruh signifikan pada variabel Y. Dari analisis ini peneliti membuat rekomendasi design dengan hasil learnability mendapatkan nilai 100 dan satisfaction mendapatkan nilai 82 dengan grade B.