Image of Pemodelan Proses Bisnis Sistem Informasi Pemesanan Paket Wisata Talenta Tour Pontianak

Tahun Terbit 2026

Pemodelan Proses Bisnis Sistem Informasi Pemesanan Paket Wisata Talenta Tour Pontianak

Permasalahan pada Talenta Tour Pontianak adalah proses pemesanan paket wisata yang belum terstandar karena masih mengandalkan komunikasi WhatsApp secara manual. Hal ini rentan menyebabkan kesalahan pencatatan, tersebarnya data pelanggan, dan keterlambatan konfirmasi. Penelitian ini bertujuan menghasilkan pemodelan proses bisnis sistem informasi pemesanan menggunakan pendekatan Business Process Model and Notation (BPMN) untuk menciptakan alur kerja yang terstruktur.

Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode Design Science Research (DSR). Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi. Analisis dilakukan dengan Value Chain Analysis, Business Process Management (BPM) Life Cycle, dan Goal and Problem. Pemodelan kondisi saat ini (As-Is) dan usulan (To-Be) dirancang menggunakan perangkat lunak Bizagi Modeler.

Hasil penelitian memetakan empat proses utama: penerimaan pesanan, pencatatan data pelanggan, konfirmasi, dan penyusunan laporan. Analisis proses As-Is menunjukkan akar masalah pada ketiadaan sistem terintegrasi. Sebagai solusi, dirancang model proses To-Be yang mengintegrasikan sistem informasi pemesanan dengan basis data terpusat guna mengotomatisasi validasi data dan penyusunan laporan. Evaluasi membuktikan model To-Be mampu memperbaiki alur kerja menjadi lebih efisien dan akurat.

Kesimpulannya, pemodelan BPMN efektif mengidentifikasi kelemahan operasional dan merumuskan perbaikan di Talenta Tour Pontianak. Disarankan agar model To-Be dijadikan acuan pengembangan sistem informasi digital, dan peneliti selanjutnya dapat melanjutkan hingga tahap implementasi sistem secara penuh.

Kata Kunci: Proses Bisnis, Business Process Model and Notation (BPMN), Design Science Research, Bizagi Modeler, Talenta Tour Pontianak

Ketersediaan
SK01014S378.2 20 2026My LibraryTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
378.2 20 2026
Penerbit
Pontianak : STMIK Pontianak.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
221103852
Klasifikasi
378.2 20 2026
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar