Jurnal Publikasi STMIK Pontianak

Evaluasi Tingkat Kematangan Domain Deliver And Support Dengan Framework Cobit 4.1

Abstracts: Ketersediaan tingkat layanan dan dukungan teknologi informasi sebuah tata kota teknologi informasi dalam menyediakan informasi yang tepat, relevan dan memiliki akurasi yang tinggi merupakan kebutuhan yang sangat penting untuk mempertahankan daya saing perusahaan dari waktu ke waktu. Penelitian ini untuk mengetahui nilai kematangan tata kelola teknologi informasi sebanyak 30 perusahaan ritel yang berada di Kota Pontianak dengan teknik purposive sampling dari sisi domain DS (Deliver and Support) dan menggunakan metodologi framework COBIT 4.1. Selanjutnya hasil evaluasi dilanjutkan dengan membuat rekomendasi tata kelola teknologi informasi DS5 yang sesuai dengan indikator kinerja perusahaan dalam suatu hubungan antara keterkaitan proses DS5 dengan proses teknologi informasi lainnya. Hasil penelitian memperlihatkan nilai tingkat kematangan saat ini yang terendah dalam domain DS pada proses DS5 (memastikan keamanan sistem) yaitu 2,563. Tata kelola teknologi informasi DS5 memiliki hubungan keterkaitannya yaitu masukan objektif kontrol terdiri dari PO2, PO3, PO9, A12, DS1 dan hasil objektif kontrol terdiri dari DS8; DS7; ME1; A16; PO9; DS11. Untuk menjadi lebih efektif maka proses yang berhubungan dengan DS5 harus memiliki sinkronisasi semua proses yang saling berhubungan agar memiliki kesatuan informasi yang jelas dan terukur dalam perumusan dan perencanaan tata kelola teknologi informasi dalam mencapai tingkat kematangan yang diharapkan.

Keyword: tata kelola teknologi informasi, deliver and support (DS), tingkat kematangan, COBIT 4.1