Jurnal Publikasi STMIK Pontianak

Abstrak:

Penulis melakukan penelitian terhadap pengukuran kinerja aplikasi karena kinerja dari suatu aplikasi teknologi informasi memiliki pengaruh pada kinerja pengguna dari aplikasi tersebut. Oleh karena itu penulis melakukan pengukuran terhadap kinerja aplikasi SiCUNDO yang ada pada salah satu lembaga keuangan simpan pinjam di Pontianak. Pengukuran ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana kesesuaian antara tujuan dari penerapan aplikasi tersebut terhadap kinerja aplikasi yang sudah ada selama ini. Bentuk penelitian yang penulis lakukan adalah studi kasus dengan teknik pengumpulan data wawancara, kuesioner dan dokumentasi, variabel penelitian penulis adalah variabel tunggal yaitu pengukuran kinerja aplikasi SiCUNDO. Metode pengukuran kinerja yang digunakan yaitu metode IT Balanced Scorecard dengan empat perspektif yang digunakan sebagai acuan dalam menilai kinerja aplikasi yaitu kontribusi organisasi, orientasi pengguna, keunggulan operasional dan orientasi masa depan. Hasil pengukuran kinerja aplikasi memperlihatkan nilai perolehan untuk masingmasing perspektif. Perspektif tertinggi yaitu orientasi pengguna sebesar 21.50%, kedua orientasi masa depan sebesar 20.40%, ketiga kontribusi organisasi sebesar 19.98% dan terendah keunggulan operasional sebesar 19.08% dari target masing-masing perspektif sebesar 25%. Untuk dapat bertahan dalam persaingan yang terus berubah tidak cukup hanya mengandalkan penerapan teknologi informasi melalui suatu aplikasi, perlu juga didukung dengan sumberdaya manusia yang kompeten dan berpengalaman di bidangnya.

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja Aplikasi, Aplikasi SiCUNDO, IT Balanced Scorecard (RAD).