Jurnal Publikasi STMIK Pontianak

Pengukuran Kinerja Aplikasi Micro Banking System Menggunakan IT BAlanced Scorecard

Abstrak

Makalah penelitian ini memperlihatkan target yang diperoleh dari hasil pengukuran kinerja aplikasi Micro Banking System pada Unit Layanan Modal Mikro untuk masing-masing perspektif menggunakan IT Balanced Scorecard dengan metode desktiptif analitis. Adapun hasil yang diperoleh untuk kontribusi organisasi sebesar 21.74%, keunggulan oprasional sebesar 20.38% , orientasi pengguna sebesar 19,78%, dan yang paling rendah adalah orientasi masa depan hanya sebesar 16,6% dari target masing-masing perspektif 25%. Hasil evaluasi kinerja aplikasi berada pada level A atau very good dengan nilai 78,50%. Namun demikian untuk masing-masing perspektif masih belum sesuai dengan sasaran yang sudah ditetapkan, dimana penggunaan aplikasi teknologi informasinya masih harus menjadi perhatian penting agar pemanfaatannya dapat memenuhi kebutuhan atau kegiatan operasional perusahaan seperti meningkatkan kinerja staffnya, memiliki kemampuan pemberdayaan teknologi informasi yang baik, memiliki perencanaan kerja yang baik, dan dapat menjaga hubungan dengan debitur maupun pihak lembaga keuangan lainnya melalui informasi yang akurat agar kontribusi terhadap organisasi, orientasi pengguna, keunggulan operasional, dan orientasi masa depannya meningkat menjadi lebih baik dan mampu bersaing dimasa mendatang.

Keywords: Pengukuran Kinerja Aplikasi, Deskriptif Analitis, IT Balanced Scorecard