Prediksi Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Perpustakaan Menggunakan Algoritma C4.5

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas perpustakaan STMIK Amikom Surakarta. Nilai prediksi kepuasan mahasiswa dihitung menggunakan metode klasifikasi data mining algoritma Decision Tree C4.5 dan pengujian data menggunakan Rapidminer. Jumlah dataset yang digunakan sebanyak 40 mahasiswa yang mengisi kuesioner. Algoritma C4.5 digunakan untuk mengetahui kualitas layanan fasilitas perpustakaan ditinjau dari aspek kelengkapan buku, jumlah buku yang tersedia, rak mudah dijangkau, ketersediaan kursi dan meja baca, kondisi pendingin udara, ruang yang nyaman, proses pinjam buku dan denda, keamanan, kedisiplinan petugas serta keramahan dan kesopanan petugas perpustakaan pada mahasiswa. Dari hasil pengujian diperoleh hasil kurasi sebesar 67,50% dengan jumlah prediksi kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas perpustakaan adalah 12 sangat puas, 25 cukup puas dan 3 tidak puas.  Kriteria dominan yang berpengaruh terhadap angka kepuasan mahasiswa adalah kedisiplinan petugas, ketersediaan jumlah buku, kondisi pendingin ruangan, keramahan dan kesopanan petugas. Berdasarkan hasil prediksi tersebut diharapkan dapat memberikan informasi ke pimpinan kampus, untuk semakin meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa sehingga mahasiswa semakin rutin berkunjung dan memanfaatkan fasilitas yang ada di perpustakaan